Da li je registracija na MojSan® obavezna?

Kako bi obavili kupovinu na MojSan® registracija je obavezna. Za registraciju je potrebno unijeti važeću e-mail adresu, lične podatke (ime, prezime, adresa, mjesto, broj telefona) te šifru pomoću koje se pristupa korisničkom računu. Registracija je besplatna!

Kreirani korisnički račun ostaje registriran u sistemu MojSan®, a pristupa mu se kombinacijom e-mail adrese i šifre. Nakon kreiranja računa, za svaku daljnju kupovinu potrebna je samo prijava s korisničkim imenom i šifrom.

Kako mogu platiti proizvode?

Kupovina i plaćanje odabranih proizvoda u internet trgovini moguće je na sljedeće načine: 

• gotovinom/pouzećem
• kreditnom particom putem Raiffeisen e-pay sistema za online plaćanje
• bankovnom uplatnicom/internetskim bankarstvom.

Za više informacija o načinima plaćanja posjetite stranicu: Načini plaćanja.

Kojim karticama mogu platiti online?

Plaćanje možete izvršiti putem bankarskih kartica Visa i Master. Omogućeno je da plaćate iz bilo kojeg dijela svijeta tim karticama bez obzira ko je izdavalač kartice. Plaćanje možete izvršiti bez obzira da li je riječ o debitnim, kreditnim, shopping ili revolving karticama.

Koliko je sigurno online plaćanje karticom?

Autorizacija i naplata kreditnih kartica obavlja se posredstvom Raiffeisen e-pay servisa za autorizaciju i naplatu kartica prema najvišim svjetskim standardima sigurnosti.

Prilikom plaćanja na MojSan®, primjenjuju se najmoderniji standardi u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam.

Za više informacija o sigurnosti online plaćanja posjetite stranicu: Sigurnost plaćanja

Da li proizvode mogu platiti na kućnoj adresi?

Da. Proizvode možete platiti dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke. Molimo pripazite da u trenutku dostave imate pripremljen tačan iznos jer Vam dostavljač neće moći uvijek vratiti ostatak.

U kojem roku se vrši isporuka?

Uobičajeni rok isporuke je 1-2 radna dana od dana slanja. Iznimka su mjesta koja ne podržavaju svakodnevnu dostavu.

Narudžbe zaprimljene radnim danima uz plaćanje pouzećem ili karticama šaljemo u roku 24 sata, a narudžbe zaprimljene vikendom šaljemo prvi naredni radni dan. Narudžbe zaprimljene uz odabir plaćanja bankovnom uplatnicom/internetskim bankarstvom šaljemo u roku 24 sata nakon što je vaša uplata vidljiva na našem računu.

Za više informacija o uslovima i načinu dostave posjetite stranicu: Rokovi i cijene isporuke

Koliko košta dostava?

Cijena dostave se obračunava na osnovu težine pošiljke prema cjenovniku navedenom na stranici Rokovi i cijene isporuke.

Za kupovine iznad 200KM dostava je besplatna! 

Moram li čekati cijeli dan za moju isporuku?

Ne! Prije dostave proizvoda kontaktirat će Vas naša Služba dostave i dogovoriti termin za dostavu koji Vam odgovara. Jedan sat prije isporuke dostavljač će Vas pozvati za potvrdu dolaska na adresu.

Kako ću znati da je izvršena kupovina?

Nakon uspješnog dovršetka procesa naručivanja, na email ćete dobiti potvrdu narudžbe.

Ukoliko ste naveli plaćanje bankovnom uplatnicom/internetskim bankarstvom uz potvrdu narudžbe dobit ćete i detaljne upute za plaćanje. Rok za uplatu iznosa navedenog na narudžbi je 3 dana. Ukoliko se uplata ne zaprimi u roku od 3 dana narudžba će se smatrati otkazanom.

Kako ću iskoristiti kod za popust?

Nakon što otvorite Vašu korpu, u polje predviđeno za unos koda upišite dobiveni kod za popust i kliknite na „Dodaj kod“ nakon čega će se iznos narudžbe umanjiti za iznos koda.